400热线是一种主被叫分摊付费通讯业务，业务特点与业务功能像已经广泛开放的800免费电话业务，是800电话的升级版，它将传统的电信资源与现代技术完美结合，融入一流的顾客服务理念，可以帮助企业迅速打造我们的客 服中心，旨在提高企业的服务品牌形象，进而提高市场竞争优势。
不少企业之所以开启400热线其实刚开始的目的是为了给企业的做个包装，由于买家从了解400电话起就能直接拔打，也就是说可以直接导致成交的可能，所以跟广告还是有所不同的。400电话的广告成效很好，这也是为何目前企业大都办理400电话是什么原因。
400热线开放以下功能： 电话自动分配，遇忙/无应答自动呼转，呼叫阻截，呼叫剖析，企业彩玲，语音导航等，功能广泛，还可以定制开发独是自己企业的功能
400热线不止是一串数字，它更代表了企业的后续服务态度和服务品质。当大家需要你的企业的时候，事实上是需要你的企业提供的产品和服务。而有一个让顾客便捷记住并且高端大气上档次的热线号码，就是让顾客相信你的企业会提供好的服务品质的注脚。顾客会潜意识的觉得，这是一家有实力的好企业！只须合法的企业都要有我们的400热线！这就是400热线的意义，如有更多关于400热线的问题欢迎致电中国移动400电话全国统一受理热线，这里有专业的客服职员为你解说。
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