400电话的客服说话的艺术水平提高

【400电话的客服说话的艺术水平提高】400电话是一个功能齐全、个性化、永不会占线又容易被记住的全国统一特服号码，是主、被叫分摊付费的电话业务，作为热线电话会遭到各地顾客的欢迎。

1、认可度调查

认可度调查，帮助企业知道最真实的客服服务水平，还可以用于商品调查。顾客拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对大家的服务进行评价 很认可、认可、一般。通过此功能可以剖析每一个转接电话的评价数据。

2、400电话通话录音

400电话具备通话记录功能，顾客在与顾客服务职员交谈时会进行电话录音。管理员可以对记录进行剖析，优化顾客服务职员的口语技能，提升顾客服务的服务水平，以提升订购率或改变服务。

3、语音导航

语音导航就像企业总机，帮助用户更快的找到想找的部门。来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按分机号101，客服部请按分机号102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每一个分机号对应的是多部电话。

4、多线接听

满足多个用户同时呼入，保证不占线！400电话接入并发电路是大量级线路，只须你设定多个呼转号码,就可多个用户同时呼入。

【400电话帮助客服职员绩效管理】相信不少企业顾客都知道了一些400电话的增值服务，一般400电话代理商给你推荐的都是海量企业所需要的增值服务。比如400电话的企业彩铃，当顾客拨打企业400电话的时候就可以听到你之前录制好的企业文化等等。在美妙的旋律中，买家和顾客再也不需要听到枯燥乏味的嘟嘟声了。

当企业彩铃结束之后，第二就是IVR的语音导航功能，买家可以根据语音导航指示去找相对应负责的部门。便捷顾客的同时也提升了企业内部职员的工作效率。

企业在同顾客交流的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录与对所有来电、去电都可以实行监控和录音，可生成多种报表一清二楚，为解决顾客纠纷、考核接线职员的绩效提供了充分的依据。

400电话具备工作号码广播，通话记录和认可度评估。当顾客提出问题时，他们将在拨打电话时广播工作号码。通话期间有通话录音。电话会议以认可度评估选项结束。顾客可以通过电话。在评估客服服务的状况下，管理员还可以参考评估分数来评分客服职员的表现，假如有异议，也可以通过听取相应的录音找到问题。

400电话的功能好像不止是接听电话，而且能够帮助企业的管理。犹豫的企业可以参考我们的实质状况进行选择和处置。

【提高公司形象的400电话】400电话的开通可以飞速提高品牌形象，企业核心热线也可以迅速构建企业的核心竞争优势。伴随国内市场经济进入深水地区，价格不再是市场角逐的王牌，用户选择的商品愈加偏向于品牌信赖。

400电话非常重要的是为企业树立一个好的形象，由于现在大部分企业还没400电话，一些大型企业集团更喜欢用企业400电话作为对外服务号码。这潜移默化地叫人们感觉，用400电话的企业也应该是一个很强大和值得信任的企业。因此，在证明企业实力和改变公司形象的同时，400电话对顾客是免长途费的。它将吸引更多的顾客，企业的潜在顾客也会不断积累。

企业的品牌形象除去要努力宣传外，还需要出色的商品水平。因此，在塑造企业品牌形象时，企业自然想努力工作。
400电话提升企业品牌形象的功能是很多企业处置400个电话的重要原因。

选择一款400电话是非常重要的，目前400电话申请的企业渐渐增加，不少企业不仅仅是重视400电话给企业带来的优势，更大一部分是期望能给予顾客优质的服务。其达成在做400电话的平台不止一家，但值得信赖的却未必不少。对于企业来讲一个好记的号码，能帮助企业迅速树立好的公司形象，帮助企业健全各项办公事宜。让企业在将来进步道路上越走越顺畅。